Kebijakan Pengembalian Barang / Dana (Refund Policy)
1. Pembeli bisa mengajukan permohonan pengembalian barang (retur) jika :
- Barang yang diterima dalam kondisi rusak.
- Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan pembeli (salah ukuran atau salah produk).
2. Pembeli bisa mengajukan pengembalian dana (refund) jika, Pembeli melakukan pembayaran lebih dari yang seharusnya.
3. Permohonan Retur dan Refund selain dengan alasan yang disebutkan poin 1 dan 2 tidak akan di proses.
4. Permohonan Retur produk dan Refund hanya dapat diajukan ke Customer Service KUASROLL paling lambat 2 (dua) hari kerja sejak pesanan produk diterima oleh Pembeli dengan menyampaikan pengaduan ke Customer Service KUASROLL (admlocal5@oldfields.com) lengkap dengan foto kondisi pesanan produk yang terima.
5. Pembeli wajib mengirimkan produk yang akan diretur paling lambat 3 hari kerja setelah memperoleh persetujuan dari Customer Service KUASROLL ke alamat yang tertera disertakan dengan Formulir Retur yang diisi lengkap.
6. Biaya jasa pengiriman untuk retur produk akan kami tanggung.
7. Kesalahan pengiriman, kerusakan barang dan kehilangan yang disebabkan oleh jasa kurir diluar tanggung jawab kami.
8. Proses Refund ke rekening bank atas nama Pembeli akan dilakukan paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak Customer Service menerima laporan dari Pembeli.
Kebijakan pengembalian barang dan dana ini berlaku dari tanggal 19 Desember 2019